Frais de port et livraison

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port comprennent l'emballage, l'affranchissement et le suivi.
Ils sont calculés au plus juste en fonction du poids de votre paquet.

Voici les tarifs 2021 si vous choisissez le mode Lettre suivie ou Colissimo de La Poste :

Vous pouvez également opter pour Mondial Relay dont les tarifs sont particulièrement avantageux, notamment pour la Belgique et le Luxembourg !

Enfin, dernier né des transporteurs, voici Colis Privé, qui livre vos commandes en France, à domicile ou en relais.

Expédiez-vous vers l'Outremer ?

Oui, vers la Guyane, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte.  

Expédiez-vous vers l'Europe et l'international ?

Do you ship to Europe and other countries ?

OUI.
Depuis le 1er janvier 2020, La Poste applique le même tarif à tous les pays étrangers.

YES.
Since January 2020, the 1st, French Post applies the same rate to all foreign contries.

Quel est le mode d'expédition ?

Dès réception de votre règlement, votre commande sera envoyée dans les 24 heures, du lundi au vendredi.
Vous aurez le choix entre LA POSTE (Lettre suivie ou Colissimo) et MONDIAL RELAY ou CHRONOPOST.
Un message vous sera adressé indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel.

NOTE : le règlement par chèque ou virement bancaire peut prendre plusieurs jours.
Pour une expédition dans les meilleurs délais, le paiement immédiat par Carte Bleue ou PayPal est recommandé.

Mon numéro de Lettre suivie ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Depuis le 5 mars 2020, La Poste a décidé de ne plus flasher les numéros de suivi au départ.
Le premier flashage aura lieu à l'arrivée de votre paquet au centre de tri de votre secteur.
Enfin, il sera flashé lors de sa distribution dans votre boîte aux lettres.
C'est pourquoi vous devez attendre 24h à 48h avant de pouvoir suivre votre commande sur le site de La Poste.
Votre numéro de suivi sera donc utilisable le lendemain de l'expédition si vous habitez en Rhône Alpes, ou le surlendemain pour les autres départements.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera expédiée dans les 24h qui suivent la validation de votre paiement.
À ce délai, il faut rajouter celui de LA POSTE :

• en LETTRE VERTE suivie, le délai indiqué par La Poste est de 48h après expédition ;

• en LETTRE ECOPLI suivi, le délai est d'environ 4 jours ;

• en COLISSIMO, le délai indiqué par La Poste est de 48h après expédition.

Ou celui de MONDIAL RELAY : 4 à 6 jours.

ATTENTION : les délais de livraison ne sont pas garantis et des retards sont possibles.
Si vous êtes dans ce cas, pas de panique : les paquets arrivent toujours à destination !

Comment vais-je recevoir ma commande ?

Si vous avez choisi la lettre suivie de La Poste, votre paquet sera livré par le facteur, en même temps que votre courrier, dans votre boîte aux lettres (si elle est conforme aux normes de La Poste).

Les COLISSIMO pourront soit être déposés dans votre boîte aux lettres (si elle est conforme aux normes de La Poste) soit remis contre signature.
C'est vous qui choisirez au moment de la commande.

Les paquets confiés à MONDIAL RELAY seront disponibles chez le commerçant que vous aurez choisi.

Bon à savoir : l'emballage composé de papiers recyclés ou de carton est entièrement compostable.