Frais de port et livraison

Les frais de port comprennent l'emballage et l'affranchissement et le suivi.

Ils sont calculés au plus juste selon le poids de votre commande et le mode d'expédition que vous aurez choisi.

Vous verrez le prix exact après avoir fait le choix du transporteur et avant de valider votre paiement.

Dès réception de votre règlement, votre commande sera expédiée dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Notez bien que le règlement par chèque ou virement bancaire peut prendre plusieurs jours.
Pour une expédition dans les meilleurs délais, le paiement immédiat par Carte Bleue ou PayPal est recommandé.

Vous avez le choix entre :

 LA POSTE 

Lettre suivie : réception à J+2 après l'expédition dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)
Ecopli suivi : réception à J+4 après l'expédition dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)

    COLISSIMO 
Réception à J+2 après l'expédition au bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)

   MONDIAL RELAY
Réception en point relais de votre choix, 3 à 6 jours après l'expédition (sauf retard imputable à Mondial Relay)

 COLIS PRIVÉ
Réception à domicile contre signature en 3 à 5 jours après l'expédition (sauf retard imputable à Colis Privé)
Un message vous sera adressé indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel.

  CHRONOPOST
Réception à domicile contre signature en 24 heures après l'expédition (sauf retard imputable à Chronopost)
Un message vous sera adressé indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel.

Oui, vers La Guyane, La Guadeloupe, La Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte.

Oui.

Yes.

Votre commande sera expédiée après un délai de préparation approximatif de 24h.
Les expéditions se font du lundi au vendredi, sauf jours fériés, fermeture annuelle ou circonstances exceptionnelles.

Vous recevrez un message indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel (voir ci-dessous).
Au besoin, pensez à consulter vos messages indésirables !

Votre commande sera expédiée dans les 24h qui suivent la validation de votre paiement.
À ce délai, il faut rajouter celui des transporteurs :

 LA POSTE 

Lettre suivie : réception à J+2 après l'expédition dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)
Ecopli suivi : réception à J+4 après l'expédition dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)

    COLISSIMO 
Réception à J+2 après l'expédition au bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres normalisée (sauf retard imputable à La Poste)

   MONDIAL RELAY
Réception en point relais de votre choix, 3 à 6 jours après l'expédition (sauf retard imputable à Mondial Relay)

 COLIS PRIVÉ
Réception à domicile contre signature en 3 à 5 jours après l'expédition (sauf retard imputable à Colis Privé)
Un message vous sera adressé indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel.

  CHRONOPOST
Réception à domicile contre signature en 24 heures après l'expédition (sauf retard imputable à Chronopost)
Un message vous sera adressé indiquant le numéro de suivi et vous pourrez localiser le paquet en temps réel.

ATTENTION : Les transporteurs peuvent ne pas s'engager sur les délais de livraison et des retards sont possibles.
Si vous êtes dans ce cas, pas de panique : les paquets arrivent toujours à destination !
Au besoin, nous ferons une réclamation auprès du transporteur défaillant.

Depuis le 5 mars 2020, La Poste a décidé de ne plus flasher les numéros de suivi au départ, au moment du dépôt.
Il faut attendre 24h à 48h avant de pouvoir utiliser le numéro de suivi sur le site de La Poste.

Pour plus d'information à ce sujet, voici un article de 60 Millions de consomateurs : La Poste degrade le suivi de la lettre suivie

Et là, un document de référence de La Poste : Les Conditions spécifiques de Vente Lettre suivie et Sticker suivi Version Juin 2020

Oui, dans les locaux de Capuline, à Saint-Étienne dans la Loire.
Par commodité, ce choix vous sera proposé uniquement si votre adresse se situe dans la Loire.

Vous pouvez néanmoins nous contacter pour toute demande particulière.

L'emballage est soigné et écologique.
Nous ne pratiquons pas le suremballage.

Pour les expéditions jusqu'à 250g, il est composé de papiers recyclés et entièrement compostable.
Les couvercles sont d'abord enveloppés dans un papier léger puis glissés dans une enveloppe de papier épais recyclé.
Pour éviter l'emploi de ruban adhésif en plastique, c'est un bande de papier kraft gommé qui scelle le paquet.

Au-delà de 250g, c'est une boîte en carton de 3 cm d'épaisseur qui sera employée. Son format est compatible avec votre boîte aux lettres normalisée.

Au-delà de 500g, l'emballage se fait dans une boîte propre de récupération ou non.
Pour éviter l'emploi de ruban adhésif en plastique, c'est un bande de papier kraft gommé qui scelle le paquet.

Alors vous pouvez nous contacter !